?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Корпоративный Билайн

Уже почти час (!) пытаюсь дозвониться до корпоративного отдела Билайн. Чтобы уточнить один небольшой, но важный для меня вопрос. Но в течении часа слышу в трубке лишь музыку и иногда автоинформатор сообщает, что оператор ответит не ранее, чем через 10 минут. Иногда звонок сбрасывается и приходится по-новой дозваниваться, пробираться сквозь дебри телефонного помощника до заветной кнопочки, переключающей на корпоративный отдел. И далее по кругу. Снова музыка, снова "оператор ответит не ранее, чем через 10 минут".
Отношение к клиентам у Билайна всё хуже и хуже...
Я понимаю, что может быть нештатная ситуация. Но за час такой монстр, как Билайн, мог бы либо решить эту ситуацию, либо запустить оповещатель с извинениями и описанием проблемы. Но проще клиентов держать да недалёких... И заставлять и дальше слушать эту идиотскую музыку в надежде, что ответит живой оператор... Когда-нибудь...

UPD. Уже полтора часа...
UPD2. Попытался снова дозвониться - как и 4.5 часа назад - бесполезно. Во "ВКонтакте" билайновцы отвечают: "Подождите". И ни слова извинений.

Comments

(Deleted comment)
alex_luchin
Jan. 23rd, 2017 12:00 pm (UTC)
Здравствуйте!
За 4 с лишним часа я не смог дозвониться в техподдержку билайн. Это говорит не о том, что все линии заняты, а о том, что у Билайна проблемы. Но Вы это не хотите признать.
Далее. Я обратился в техподдержку через "ВКонтакте". С просьбой помочь мне получить детализацию разговоров за два периода из ближайшего месяца. Что в результате? Ответ от техподдержки: "Подождите. Если до 25-го января не сможете заказать детализацию, то снова пишите нам".
Согласитесь, детализация - это не такая уж сложная технически процедура. И если Билайн не хочет здесь помочь корпоративному клиенту, то и как физлицо я уже задумываюсь о том, чтобы перейти к другому оператору. Ведь в случае, когда мне понадобится помощь техподдержки - в Билайне я ее не получу.

Profile

я
alex_luchin
Папа Карло
Website

Latest Month

February 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728   

Tags

Page Summary

Powered by LiveJournal.com